Reklamačný poriadok
Centrum Slniečko, n. o. / Bez modrín
Centrum Slniečko, n. o. dbá na kvalitu poskytovaných vzdelávacích programov a spokojnosť účastníkov. Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob podávania a vybavovania reklamácií súvisiacich so vzdelávacími aktivitami poskytovanými za úhradu.
Čo je reklamácia?
Reklamácia je podnet účastníka týkajúci sa najmä:
- kvality vzdelávacieho programu,
- organizačného zabezpečenia,
- technických problémov pri online vzdelávaní,
- administratívnych alebo finančných nezrovnalostí.
Ako podať reklamáciu?
Reklamáciu môžete podať:
Poštou:
Centrum Slniečko, n. o.
Bottova 32/A
949 01 Nitra
E-mailom:
info@bezmodrin.sk
Reklamácia by mala obsahovať:
- meno a priezvisko,
- kontaktné údaje,
- názov vzdelávacieho programu,
- dátum absolvovania,
- popis problému,
- návrh riešenia.
Lehota na podanie
Reklamáciu je potrebné podať do 14 dní od ukončenia vzdelávacieho programu.
Ako reklamáciu vybavujeme?
- prijatie reklamácie potvrdíme do 10 pracovných dní,
- reklamáciu preveríme,
- výsledok oznámime najneskôr do 30 dní.
Možné riešenia
V prípade oprávnenej reklamácie môže byť poskytnuté:
- odstránenie nedostatkov,
- opakovanie časti programu,
- zľava,
- náhradný termín,
- iná primeraná kompenzácia.
Ochrana údajov
Všetky podania spracúvame v súlade s pravidlami ochrany osobných údajov.
Záverečné ustanovenie
Reklamačný poriadok je súčasťou systému zabezpečenia kvality vzdelávacích programov organizácie Centrum Slniečko, n. o.
Platnosť od: 5.1.2026
